Vanliga frågor

Sedan 1997 inreder vi kontor, mottagningar och contract-projekt. Vi tillverkar inte: vi väljer ut. Vi köper från tillverkarna — nästan hela sortimentet är italienskt, med några utländska undantag som vi för därför att de i sin kategori helt enkelt är världens riktmärke. Allt det övriga sköter vi själva: urvalet, planlösningen, logistiken, monteringen och servicen under åren som följer.

Fördelen med att inte vara tillverkare är att vi inte behöver övertyga dig att köpa det vi själva gör. Om rätt svar för ditt konferensrum är ett bord från ett märke och stolar från ett annat, säger vi det.

För att skillnaden i ett inredningsprojekt inte ligger i produkten — den hittar du även på andra håll — utan i allt runt omkring den.

Vi berättar vad du ska välja, och varför. Efter nästan trettio år med kontor vet vi vilka stolar som verkligen håller åtta timmar om dagen, vilka ytor som åldras illa bakom en södervänd glasfasad, var ett kontorslandskap blir akustiskt outhärdligt och hur det undviks. Skickar du oss en planritning får du en möblering tillbaka, inte en prislista.

Vi följer dig ända fram. En möbelorder går genom tillverkaren, transportören, montören och ofta byggarbetsplatsen. Vart och ett av de leden kan gå fel: vårt hantverk är att du inte märker det.

Och vi levererar dokumenten när de behövs. Vi är ISO 9001:2015-certifierade (certifikat nr 9175.LMRC, organ IMQ) och tillhandahåller tillverkarnas certifikat: brandegenskaper, emissioner, materialens ursprung, överensstämmelse med EN-standarderna för sittmöbler och arbetsbord. Vid en offentlig upphandling eller i en arkitektbyrås förfrågningsunderlag är det precis det som avgör att ärendet inte stannar vid första kontrollen.

Ja — och det är ingen banal fråga: inom designmöbler finns parallellmarknaden. Vi köper genom tillverkarnas officiella kanaler, varje exemplar är nytt och kommer med tillverkarens dokumentation. Inga kopior, inga rekonditionerade, inga varor med osäkert ursprung.

Sortimentet samlar det bästa ur världens produktion för kontor och contract. Den fullständiga listan finns på sidan Tillverkare: den förändras över tid när nya kollektioner kommer till och utgående serier försvinner.

Ja, och vi visar gärna projekt som liknar ditt i bransch eller storlek. Ett corporate fit-out och en advokatbyrå med åtta personer har inget gemensamt, och generiska exempel hjälper ingen att bestämma sig.

På två sätt. Det första är vårt kontor i San Benedetto del Tronto i Italien, där vi har prover och modeller: ring i förväg så förbereder vi det som verkligen intresserar dig.

Det andra gäller framför allt större projekt och arkitektbyråer: vi kan ordna besök i tillverkarens showroom och fabrik. Att se hur ett skal blir till eller hur läder sys förändrar sättet att specificera en produkt — och avgör ofta på en halvtimme en diskussion som via mejl skulle ha tagit veckor. Det kräver lite framförhållning, för det är producerande företag, inte showrooms öppna för allmänheten: ta upp det tidigt.

Ja, och vid varje större köp rekommenderar vi det. Trä, läder och textilier varierar naturligt från parti till parti: ett fysiskt prov på ditt eget bord, i ditt eget ljus, säger mer än något fotografi.

Nästan alltid. De flesta kollektioner har ett program av träslag, laminat, textilier, lädersorter och färger som du hittar på varje produkts sida. I flera serier tillverkas även mått utanför sortimentet: de prissätts från fall till fall, eftersom de kräver en egen bearbetning. Säg till, så stämmer vi av med tillverkaren.

En anmärkning värd att läsa före beställning: exemplar tillverkade efter dina mått kan inte returneras, eftersom de skapas enbart för dig.

Ja, och det är en viktig del av det vi gör. Åt byråer tar vi fram tekniska ritningar och projektfiler, prover, produktblad och certifikat till förfrågningsunderlaget, och vi samordnar leverans och montering med byggets etapper. Villkoren för den professionella kanalen bestäms per projekt: skriv till oss med en planritning och en budgetnivå.

Med en planritning och två uppgifter: hur många personer och vilket slags arbete som utförs. På den grunden föreslår vi en möblering och ett urval. Skriv till info@lamercanti.com eller ring +39 0735 753833.

På två sätt, beroende på behov. Varor för direktköp beställer du från deras sida med omedelbar betalning. För allt annat — särskilda konfigurationer, antal och projekt — finns offertformuläret på produktsidan: utifrån det tar vi fram en skräddarsydd offert, och ordern formaliseras med en skriftlig orderbekräftelse.

Varor för direktköp betalas med kort via Stripe, som även hanterar de andra vanliga metoderna: priset du ser är priset du betalar — utan tillägg. Vid ordrar med orderbekräftelse tar vi emot banköverföring och kort, på de villkor offerten anger.

Produktionstiden står på varje produkts sida, för den beror på tillverkare och bearbetning: från omgående leverans till cirka åtta veckor. Därtill kommer transporten, som beror på transportsättet — lastbil, flyg, båt eller expresskurir — och som vi anger tillsammans med offerten. Detaljerna finns på Leverans, reklamation och retur.

Nej. Det du läser i orderbekräftelsen är det du betalar.

Ja, inom 5 dagar från bekräftelsemejlet, utan kostnad. Därefter beror det på hur långt ordern har kommit — och det berättar vi innan vi håller inne något. De fullständiga reglerna finns på Leverans, reklamation och retur.

Som huvudregel nej, för varje exemplar tillverkas för din order och tillverkaren tar inte tillbaka det. Undantaget är den ångerrätt som lagen ger privatpersoner i EU, på de villkor som står på Leverans, reklamation och retur.

I flera delar av Europa, ja — vi stämmer av efter destinationen. Vid större projekt kan vi skicka vårt specialiserade team från Italien: det är motiverat när projektets värde berättigar det, och rätt val när monteringen är komplex eller resultatet måste vara oklanderligt.

Kvittera med förbehåll hos transportören och skicka oss foton inom 7 dagar. Därifrån tar vi över: reparation eller utbyte, utan kostnad för dig och utan att du behöver tala med transportör eller tillverkare. Det exakta förfarandet finns på Leverans, reklamation och retur.

Tillverkarens garanti, angiven på varje produkts sida eftersom den varierar mellan märkena — och därutöver din lagstadgade reklamationsrätt i tre år från leveransen när du köper som privatperson. Det är två olika saker: garantin är tillverkarens frivilliga löfte, reklamationsrätten din lagfästa rätt, och inget avtal kan inskränka den. I båda fallen driver vi ärendet åt dig.

En människa, ingen växel: skriv till info@lamercanti.com eller ring +39 0735 753833. Vi svarar inom en arbetsdag.

I de flesta fall, ja. Har tillverkaren kvar komponenten skaffar vi den: det är ett av skälen till att det lönar sig att köpa etablerade märken i stället för anonyma produkter.